搞笑幽默小故事关于商业

搞笑幽默小故事关于商业免费复制(精品三十四篇)。

在日常生活中，我们常会涌现出新想法，可以通过写34篇心得体会来记录并不断更新自己的思路。如何写好心得体会呢？下面是一组搞笑幽默的商业小故事，供大家参考与借鉴，希望能给你们带来启发与帮助。

▣ 搞笑幽默小故事关于商业

首先感公司给予我学习培训的机会，非常荣幸的成为实战执行力的一名学员。通过学习认识到执行力的意义在哪里，执行力是将人员流程、战略流程，运营流程合理进行运用以达到战略规划的实现和改变。通过学习连云尧老师的专题讲座使我深深的体会到，任何的企业都需要热爱企业、忠诚企业、诚实守信的员工。

1. 要使员工对执行力有一个清晰的认识，不要让制度只是停留在口头上或挂在墙上，而是提高到意识和习惯上来;

2. 让员工对企业有归属感，从而以主人翁的意识要求自己；

3. 奖罚分明，才能得到每一位员工的支持，使员工乐意去完成自己的本职工作；

4. 高效的执行有赖于精细化的管理支撑，分工越细，执行过程中就少了相互推诿的现象；

5. 执行稳重，人性化管理只有多一些沟通和理解，企业规章制度才能得以更好的贯彻，更好的去执行；

6. 在执行过程中，尤其是中层干部要做到身先垂范，以身作则，全体员工严格执行，体现出制度面前人人平等，奖惩分明，不能形同虚设，要做到令出必行，行之有效。

7. 培养员工的`团队意识与合作精神，采纳听取员工建议，一旦作出了决策，就必须坚决执行，达到主动执行而不是被动执行的目的。

8. 建立合理的激励机制，通过树典型，提职和加薪奖励让员工意识到只有付出才会有收获，认识到公司发展的美好前景和本人的职业发展方向。

把小事做细，把细节做精，不折不扣地执行好各项工作任务，从而不断提高执行力，达到从执行力中取得效益的目的。美好的决策只有付诸实施才能更加放射出耀眼的光芒。重在执行，赢在执行。我觉得如果通过这次讲座能使我们走出“缺乏执行力”或“执行不畅”的误区，能够全员动员起来，以一个崭新的姿态面对学习，工作和生活。那么我们的公司将充满希望，我们的收获也远比聆听这一次讲座要收获得多！

▣ 搞笑幽默小故事关于商业

参加公司组织的第二期培训，又收获了不少东西，感悟不少，特别对“务实”和“结果”的认识更有心得。

培训学习中讲到“执行要到位，结果必须到位”，这突显了现代企业的务实精神，就是要求员工必须完成工作，结出工作“果实”，而不是昙花一现。

结合实际工作，剖析自我，认识到有如下不足，要改正、自新。

一、写务实的文案策划。自己曾在事业单位工作多年，受环境影响，文案写作中有空谈务虚的毛病，今后要改正，文风要精简、内容要务实，方便领导审阅、执行实施。

二、说到做到，不尚空谈。自己善于思考，有许多想法，有时急于表达给领导，但有的思考不成熟，不太切合实际，成为空谈。今后在工作中力求说到能做到，多做有新意、切合实际的策划。

三、改变自以为是的毛病。到公司工作几个月，自己深深感到差距还不少，许多东西要重新学习，向书本、向有工作经验的'同事学习，提高自身素质，不能自以为是。

总而言之，就是努力让自己的工作件件有结果，做一位追求“结果”的员工。

通过学习，在提高自我认识的同时，也想给公司提点建议：

一、对一些既定政策，公司要加强监督执行力度，比如激励政策、落实的如何，每一个季度起码要总结一下，看看“结果”。

二、对一些有责任心，业绩突出的优秀员工，创造外出学习提高的培训机会。

▣ 搞笑幽默小故事关于商业

经过两天的学习聚诚公司总裁陈永亮先生关于团队执行力的培训课，从培训中让我深有感触，在今后的'工作中什么是执行力？就是都能快乐地喊出：“是，保证完成任务！”。

一、培养团队领袖领导执行力

首先要做到以身作则、日精进、修己安人，领导的执行力将产生强大的震撼力，员工也乐意服从和跟随，还要具备很高的威信力，要修品德、能力、形象，要张弛之道、身先士卒，员工就会高度信任领导，严格执行领导安排的各项工作任务。自古以来在军队中就有“兵强，强一个。将强，强一窝”之说。

二、培养员工的执行力

建立完整的组织架构、执行步骤和制度建设。

1、组织架构层次清楚、责任明确。

2、挑选合适执行人、明确目标期限、严格检查、严守诺言和奖惩并存。

3、建立完整的执行流程制度。

三、创建执行力的团队

1、首先接到任务要核心员工能够共同参与制订、按时、按标准、按要求去完成每项工作。

2、对确定的任务制度要三令五申反复宣传。

3、通过集体学习，相关人员必须签名认同。

4、严格认同执行人的正确权威领导和承诺。

5、奖惩分明严格执行。

通过两天的培训感觉到不管是处于领导还是员工都要充实自我学习和实践，培养大家都要对每项工作充满激情，快乐工作、快乐接受和快乐地喊出：“是，保证完成任务！”

▣ 搞笑幽默小故事关于商业

通过学习余世维的执行力讲座，让我更加了解了执行力的衡量标准：就是要以更加自觉的行动、更加饱满的精神，按时、按质、按量完成公司下达的各项任务，应该说，受益匪浅,很值得我们学习。

学习的目的，就是为了应用。公司通过每周的星期二、三对我们进行培训，就是要加强我们的管理素质，更好的做好自己的工作，提高执行力。作为公司的一名管理人员，要主动自觉不断的努力学习，掌握新知识，提高自身的综合素质，使自己具备落实执行力的能力。

学习执行力、做好执行力，作为一名管理人员首先就是要以身作则，带头认真执行公司的各项规章制度,按时上下班，做到不迟到、不早退。这也是最基本的.执行力。

做好执行力，就是要端正态度，拒绝借口，表现执行力。以前，我们总喜欢用各种理由及借口来为我们没完成的工作进行开脱或搪塞，通过学习余世维老师的执行力，使我们了解找借口的一个直接后果就是让人懒散，拖延的坏习惯，更是对领导的不尊重。所有在今后的工作中，对领导安排的工作，要在最短的时间内完成，尽量做到今日事今日毕。

最后要注重细节，力求完美。目前，公司正在创建清洁文明工厂工作，虽然公司现场取得了一些成绩，但离先进企业的“全面化、常态化、精细化”的生产现场管理要求差距甚远，脏、乱、差，跑、冒、漏现象还比较突出，内部管控流程还不是很到位。这就需要我们从观念转变上、执行力度上、考核方式上、治理手段上、长效机制上，认真向先进企业加以学习借鉴，要脚踏实地地从现场的每一个角落做起，每一个环节、每一个细节都力求完美，以认真的态度紧抓生产现场管理，最后实现现场管理质的提升。

▣ 搞笑幽默小故事关于商业

一、气氛

对整个饮食行业来说，室内装饰是一个有力的营销手段。像情调和气氛这些难以捉摸的东西却对餐馆的收入有直接影响。

一个餐厅的气氛是在几种因素影响下形成的、即音响、餐厅摆台、餐厅民族特色、座位布置和形式、餐桌和椅子数量、餐厅外形和面积，服务职员(春秋、性别、外表、衣饰)、餐厅卫生和服务职员的个人卫生，其他客人，餐厅温、湿度，餐厅装璜(灯光、色彩等)，恬静程度以及这些因素的协调性。

在设计餐馆时，你得让自己成为好莱坞的一名“导演”，下面的先容会匡助读者打开一些思路，进步创造力。

1、餐饮形象设计

要划定餐厅同一的店徽，印刷在自己的菜单、节目单、广告和其他宣传品上，用来凸起自己的形象。

2、异国情调的设计

餐厅选用某一国的特色来设计布置，收集该国的民俗工艺品在店内展示装饰，用该国的国旗、国花和民歌渲染气氛，其家具、设备也有一定的异国特色，营销该国的菜肴或酒水。在办异国食物节时也合用此法。

3、宠物餐厅

有很多供给野味的餐厅和吸引儿童为主的餐厅常布置成动物园似的餐厅，顾客一进餐厅就听到动物的啼声：鸟、狗、田鸡等，还用鹦鹉招呼客人“欢迎、请进”，或用英文招呼客人。餐厅内张贴各种宠物的照片，如各类狗、猫、昆虫的图片等，附有简介和笼物比赛的新闻，来吸引客人。

4、运动餐厅

有些餐厅在一侧设小型室内高尔夫训练场，依照顾客打入洞次数，餐厅可打折扣。也有的餐厅备有握力计、背肌力测定器、飞标、扩胸器等，来吸引兴趣运动的顾客。

5、未下世界情调的餐厅

以新型太空材料装璜，让人有置身时光地道般的气氛中。将未下世界的知识性、超现代感来作为吸惹人的营销手段。

6、明星餐厅

在餐厅内张贴各种明星们的照片(也许是当代大红大紫的明星的照片，也许是几十年前闻名的明星照片)，陈列明星们用过的东西(衣饰、拍片用的道具等)、放些资料片或歌曲，并附有简介，以吸引客人，尤其追星族人。

7、一厅多风格

把大餐厅分隔成一个个小间，每一小间用不同的装饰风格，体现不同的主题。例如有些餐馆每晚都变换一个主题。礼拜一是“巴黎之夜”，配上法度菜单和法度装饰，女招待也穿法国式服装。礼拜二又变成“威尼斯之夜”，场景也随之改更。不光改变菜单，整个视觉环境也随之改变。这些做法已被证实是成功的。

二、职员营销

在餐厅中的每一个人都是潜伏的营销员。这包括餐厅经理、厨师、服务职员以及顾客。有效地施展这些潜伏营销员的作用同样会给餐厅带来利润。

1、餐厅经理

传统饭店总裁比尔·伯恩斯说过：“我们饭店的总经理、销售部经理和我，天天从12点到下战书1点都站在饭店的大厅和餐厅的门口，问候每一位客人，同他们握手。当然我们但愿以此赢得更多的生意。”

假如餐厅经理也采用此法，就会让客人感到自己被正视、被尊重了。就兴奋愿意来就餐，并有利于刺激消费。

不要轻视经理的手刺。经理无论在什么地方，甚至在社交场合，对遇见的每个人，特别是接待员和秘书要非常礼貌，面带微笑但不外分地一边向潜伏顾客作自我先容，一边递上手刺。这样，潜伏顾客就能清晰地知道你的名字和你所属的餐厅。在下次选择餐厅就餐时，你的餐厅不能说是没有但愿的。

2、厨师

利用厨师的名气来进行宣传营销，也会吸引来一批客人。对重要客人，厨师可以切身端送自己的特色菜肴，并对原料及烹制过程做简短先容。

3、服务职员

鼓励登门的顾客最大限度地消费，这重担主要落在服务员身上。服务员除了提供优质服务外，还得诱导客人进行消费。其中，服务职员对顾客口头建议式营销是最有效的。但是有些口头建议不起作用，如“你不想要瓶酒来佐餐吗?”，而另一些则具有良好的效果，如“我们自制的索特恩白葡萄酒味道很好，恰好配你们订的鲽鱼片”。可见，服务职员的营销语言对营销效果起着至关重要的作用，要培训所有服务职员(尤其订菜单职员)把握语言的技巧，用建议式的语言来营销自己的产品和服务。

建议式的营销要留意几个枢纽题目：

(1)尽量用选择问句，而不是简朴地让客人用“要”和“不要’’回答的一般疑问句。

(2)建议式营销要多用描述性的语言，以引起客人的爱好和食欲。“一份冰淇淋”远没有“一份新鲜加里福尼亚桃子做的冰淇淋”来得有诱惑力。

(3)建议式营销要把握好时机，根据客人的用餐顺序和习惯营销，才会收到更好的效果。

4、顾客

“顾客是餐厅的上帝”。餐厅赢得他的一句好话，赛过餐厅任何人的一句好话都不止。在潜伏顾客中的影响尤其大。由于潜伏的客人宁愿相信顾客的话也不相信餐厅职员的话。

富源餐馆董事会主席唐-托马斯曾在《餐馆业》杂志上刊登的一篇文章中写到：“假如你对顾客的诉苦听之任之，不加以改正，那么你将会发现，你们餐馆的客人会一天一天地减少。”

可见，在营销过程中，客人报怨是不容忽视的。所以对报怨客人应给予一个补救机会，即提供免费服务，或折扣优惠等方法，纠正顾客对本产品和服务的偏见，使他们再度光临，并乐于向别人推荐你的餐馆。

三、服务花招与营销

寓营销于提供的额外服务中是常见的营销方法。很多餐厅经常用各种服务上的名堂来吸引客人，如：

1、知识性服务

在餐厅里备有报纸、杂志、书籍等以便客人阅读，或者播放外语新闻、英文会话等等节目。或者将餐厅布置成有藏书楼意义的餐厅。

2、附加服务

如在午茶服务时，赠予一份蛋糕、扒房给女士送一支鲜花等等。

3、表演服务

用乐队伴奏、钢琴吹奏、歌手驻唱、现场电视、卡拉oK、时装表演等形式起到营销的作用。

4、情调服务

白天是正统的餐厅，晚间则改为俱乐部、酒廊、卡拉oK歌舞厅等，具有充分利用场地的长处。

这些服务上的名堂，在推广时要留意：

(1)有一定的新颖性，不落俗套；

(2)有话题性，能吸惹人们的留意，并产生影响；

(3)具有幽默性，生动活泼。

四、广告

1、借约广告

借约是指以服务抵偿债务，即餐厅以食物饮料的服务来抵偿餐厅为登广告而购买的版面和时间。一般说来，餐厅在缺少广告经费时，才会考虑采用借约广告。而且，必需把这种抵偿的时间限制在餐厅生意平淡的日子，否则借约就不值得了。

2、免费广告

免费广告是由信用卡公司提供的。当餐馆是信用卡公司的客户时，该公司会及时地为其客户购买广告版面，另外公司还在发给个体信用卡持有者的信函上登广告，这些广告都是免费的。如你拥有某信用卡公司的信用卡，则应及时与他们取得联系，但愿他们给你登广告。

3、路旁广告牌

路旁广告牌能将广告的内容传递给成千上万个驾车驶过的人。假如这些广告牌位于市中央的道路两侧，看到这些广告牌的，除了车主和乘客以外，还有众多的过往行人。无论怎样，很多高速公路上的标牌仍使很多旅行者住宿在其指定的汽车旅馆。

4、标志牌

标志牌都应具体地说明餐厅的名称和地址，告诉顾客餐厅待售的服务，有助于说服潜伏的顾客到餐厅来。假日旅馆建筑物上面的标牌起着多方面的作用。它不仅指明了假日旅馆就在此处，并且，标牌上的可以变动的字母还能及时地告诉人们饭店的流动和服务项目。

5、餐厅门口的告示牌

招贴诸如菜肴特选、特别套餐、节日菜单和增加新的服务项目等。其制作同样要和餐厅的形象一致，经专业职员之手。另外，用词要考虑客人的感慨感染。“本店下战书十点打烊，明天上午八点再见”，比“营业结束”的牌子来得更亲切。同样“本店转播世界杯足球赛实况”的告示，远没有“欢迎观赏大屏幕世界杯足球赛实况转播，餐饮不加价”的营销效果佳。

6、电梯内的餐饮广告

电梯的三面通常被用来做餐厅、酒吧和娱乐场所的广告，这对顾客是一个很好的营销方法。目生人一道站在电梯内是较尴尬的，附近的文字对其则更为有吸引力，也能更好地取得效果。

7、帐篷式台卡

用于营销某种鸡尾酒、酒水、甜品等等，印刷比较精美，也应印上店徽、地址、电话号码等资料。

五、内部宣传品营销

在店内餐饮营销中，使用各种宣传品、印刷品和小礼品进行营销是必不可少的。常见的内部宣传品有；

1、按期流动节目单

餐厅将本周、本月的各种餐饮流动、文娱流动印刷后放在餐厅门口或电梯口、总台发送、传递信息。这种节目单要留意，一是印刷质量，要与餐厅的等级相一致，不能太差；二是一旦确定了的流动，不能更改和变动。在节目单上一定要写清时间、地点、餐厅的电话号码，印上餐厅的标记，以强化营销效果。

2、火柴

餐厅每张桌上都可放上印有餐厅名称、地址、标记、电话等信息的火柴，送给客人带出去做宣传。火柴可定制成各种规格、外形、档次，以供不同餐厅使用。

3、小礼品

餐厅经常在一些特别的节日和流动时间，甚至在日常经营中送一些小礼品给用餐的客人，这些小礼品要精心设计，根据不同的对象分别赠予，其效果会更为理想。常见的小礼品有：生肖卡、特制El布、印有餐厅广告和菜单的折扇、小盒茶叶、卡通片、巧克力、鲜花、口布套环、精制的筷子等等，值得留意的是，小礼品要和餐厅的形象、档次相同一，要能起到好的、积极的营销、宣传效果。

六、用价格来进行营销

1、奇数订价法

针对客人的不同心理进行产品的.订价，并以此进行促销，同样会引导、刺激顾客消费。心理订价最常用的是奇数订价法。

有人对美国二百四十二家餐厅作过一次调查，结果发现，58％的餐厅的菜单价格以阿拉伯数字9结尾，35％的价格以5结尾，6％的价格以0结尾。

餐厅价格的末位数上以不泛起1、2、3、4、6、7这几个数字。在经济等级餐厅的菜肴价格的尾数常是9，而在一些档次较高的餐厅，数字5常在价格的尾数上泛起。

2、折扣优惠

折扣优惠一般是要鼓励客人反复光顾和在营业的淡季时间里购买、消费。因此在消费达到一定的数额或次数后，将给予一定的折扣优惠，另外，餐厅在淡季和非营业高峰时间推广“快乐时光”，实行半价优惠和买一送一等营销方法。

对大量积存的产品，也可采用此法进行营销。但是，并不是所有的降价手段都能为餐厅产品带来更多的销售量、相反，它有时甚至可能引起餐饮产品在市场中的地位或形象的降低。所以折扣考虑以下因素：

(1)价格折扣能否促进销售数目和增加销售额；

(2)是否处于经营的低谷时间；

(3)是否非价格折扣不可，能否采取其他措施进步销售额；

(4)价格折扣后能否保本，能否盈利。

七、用菜单进行营销

固定菜单的营销作用是毋庸置疑的。除固定菜单外，还有其他类的营销菜单，如：

1、特选菜单

特别营销一些时令菜、每周特选和新刨品种等，可以丰硕固定菜单，也使常客有新的感觉；

2、儿童菜单

增加对儿童的营销，供给符合儿童121味的数目的菜肴

3、情侣菜单

供给双份套餐，菜名较浪漫，菜肴也比较符合年青人的口味

4、中年人菜单

根据中年人体力消耗的特点，提供知足他们需求的热量的食物，吸引讲究美容的这部门客人。这种菜单往往被客人带走的较多，应印上餐厅的地址、订座电话号码等等，以便营销。另外房内用餐菜单和宴会菜单等都具有同样的营销作用。

餐厅应根据详细情况，交换菜单进行营销，但变换菜单必需依据：

(1)根据不同地区的菜系变换；

(2)根据特殊的装饰和装璜变换；

(3)根据餐厅中特殊娱乐流动变换；

(4)根据食物摆布及陈列的特殊方法变换。

八、展示实例

在餐厅橱窗里陈列菜肴的模型或图片，包括摆设整洁餐桌，宴会现场照片或陈列一些鲜活的禽猛海鲜，以此来吸引顾客，营销自己的餐饮产品。

九、餐厅烹制

将部门菜肴的最后烹制在餐厅里进行是一种有效的现场推l销形式。它可以渲染气氛，通过其烹制，让客人看到形，观到色，闻到味，从而促使他们的冲动型决议计划，使餐厅获得更多的销售机会。餐厅烹制要具备一定的前提，特别是有较好的排风装置，以免油烟影响到其他客人，污染餐厅。

十、试吃

有时餐厅想特别营销某一种菜肴，可采用让顾客试吃的方法促销。用车将菜肴推到客人的桌边，让客人先品尝一下，如喜欢就请现点、分歧口味的再请点其他菜肴，这既是一种特别的营销，也体现了良好的服务。大型宴会也常采用试吃的方法来吸引客人，将宴会菜单上的菜肴先请主办人来品尝一下，取得认可，也使客人放心，这同时也是一种折扣优惠，免费送一桌筵席。

十一、名人效应

餐厅邀请当地的著名人士或新闻人物来餐厅就餐。并充分捉住这一时机，向新闻机构鼎力宣传，并给名人们拍照，签名留念。然后把这些像片、签名挂在餐厅里，来增加餐厅著名度，树立餐厅形象。

十二、让客人介入的营销

营销只有能让客人自己介入进去才能起到好效果，也才能成为话题，让客人留下较深的印象。如：当某一特别的菜肴推出时，附一张空缺的烹制方法卡给客人，让客人填写后交还餐厅，这种类似小测验的营销，既能为客人赢得中奖免用度餐的优惠，又进步了该莱肴的销售量。又如为了鼓励客人反复购买某一菜肴产品，像汉堡包、意大利pi’zza等，附一张卡片，说明收齐10张卡片后，可免费获得一份赠予品。

日本麦当劳采用“浮现游戏法”，使每月的销售额进步16％。所谓“浮现游戏法”，就是在卡片上印着3000日元、2000日元和1000日元金额不等的奖金，上面笼盖着一层银色膜，顾客只要用指甲轻搓一下就可以了。对顾客来说，一边用餐，一边介入游戏，其实太刺激、迷人了。

十三、建立信誉

日本麦当劳汉堡店的信条是：不要让顾客等30秒钟以上。经由科学分析，人在对话时，想得到对方的反应，以30秒钟为限，超过这个时间，就会感到焦急。因此，客人点菜后，必需在30秒钟内上菜，否则，客人一定会不耐烦。麦当劳汉堡店还以为，他们有责任随时为顾客提供卫生的熟食。所以他们的汉堡包做好后lO分钟没有卖出去，就要丢掉，而炸薯条则划定在7分钟后丢掉。餐厅只有把自己的餐饮产品和服务与顾客利益结合起来才能建立良好信誉。良好信誉不仅能进步回客率，又能吸引潜伏客人，从而增加营业收入。

十四、特别促销

1、节日营销

营销是要捉住各种机会甚至创造机会吸引客人购买，以增加销量。各种节日是难得的营销时机，餐饮部分一般每年都要做自己的营销计划，尤其是节日营销计划，使节日的营销流动生动活泼，有创意，取得较好的营销效果。例如：

(1)春节。这是中国的民族传统节日，也是让在中国过年的外宾领略中国民族文化的节日。利用这个节日可营销中国传统的饺子宴、汤圆宴，特别推广年糕、饺子等等。同时举办守岁、喝春酒、谢神、戏曲表演等流动，丰硕春节的糊口，用生肖象征动物拜年来渲染气氛。

(2)元宵节。农历正月十五，可在店内店外组织客人看花灯、猜灯谜、舞狮子、踩高跷、划旱船、扭秧歌等，参加民族传统庆祝流动，可特别营销各式元宵。

另外，中国的传统节日还有良多，如清明节、中秋节、七夕——中国情人节、端午节、重阳节等等，只要精心设计，当真加以挖掘。就能搞出有创意的营销流动。

(3)圣诞节。12月25日，是西方第一大节日，人们穿戴艳服，互赠礼品，尽情享受节日美餐。在餐厅里，一般都布置圣诞树和小鹿，有圣诞白叟赠予礼品。这个节日是餐饮部分进行营销的大好时机，一般都以圣诞自助餐、套餐的形式招徕客人，推出圣诞特选菜肴：火鸡、圣诞蛋糕、李子布丁、碎肉饼等，组织各种庆祝流动，唱圣诞歌，举办化妆舞会，抽奖流动等。圣诞流动可持续几天，餐饮部分还可用外卖的形式营销圣诞餐，扩大销量。

(4)情人节。2月14日。这是西方一个较浪漫的节目。餐厅可推出情人节套餐。营销“心”形高级巧克力，展销各式情人节糕饼，酒吧也特制情人鸡尾酒，一根双头心形吸管可增添很多乐趣。餐厅还可增加一个卖花女，鲜花当是一笔可观的收入。同时，举办情人节舞会或化妆舞会，举行各种文艺流动，抒怀音乐会及跳舞如“梁山伯与祝英台”、“罗密欧与朱丽叶”等等。

西方的节日也还有良多，如：复活节、感恩节、万圣节、开斋节、古尔邦节、啤酒节等等，他们不但在外国客人中有市场，对海内客人同样也有一定的吸引力。

2、组织俱乐部进行促销

各种餐厅、酒吧都可以吸引不同的俱乐部成员，酒店是俱乐部流动的理想场所。餐饮部分一方面可以自己组织一些俱乐部，如：常客俱乐部、美食家俱乐部、常驻外商俱乐部等等，让他们享有一些特别的优惠。另一方面也可以和当地的一些俱乐部、协会联系，提供场所，供这些协会流动。如当地的企业家协会、艺术家协会等等。酒店可发给他们会员卡、贵宾卡享受一些娱乐流动和服务的门票免费优惠，赊帐优惠和优先接待的优惠等等。酒吧还可以免费替他们保管瓶装酒。酒店通过组织这样的流动，既可以吸引更多的客人，又可以扩大自己的影响，成为很多当地新闻的中央，起到间接的营销作用。

3、举办培训班

现在该餐厅最受欢迎的项目是为妇女铺排的流动。假如举办流动能使妇女们感爱好，她们就会把她们的丈夫、小孩带来，一起参加流动。所以，最能赚钱的项目就是适合于女性的项目。例如：

(1)烹调技术培训课程。该课程的讲授从讨价还价的技巧开始一直到烹制厚味佳肴的技术，礼聘有一定著名度的厨师给学员讲解他们的食物制作过程，并邀请他们亲临指导，并示范讲解烹制厚味佳肴的诀窍。

(2)家政培训班。使学员学会怎样更有效地规画家务并节省钱财。访问那些愿意教给学员修理家具、刷墙等技术的手艺人。

十五、针对儿童营销流动

儿童是很多家庭出外就餐的决议计划者。儿童常去的餐厅是咖啡厅和快餐店，针对他们的营销有以下几点：

(1)提供儿童菜单和儿童份额的餐饮品，多给儿童一些特别关照；

(2)提供为儿童服务的举措措施。例如儿童座椅、儿童餐具、围兜，一视同仁接待小客人；

(3)赠予儿童小礼物，尤其选送他们喜欢的与餐厅宣传紧密亲密联系的礼品；

(4)娱乐流动。儿童对新颖好玩的东西较感爱好，餐厅常在一角设有儿童游戏场，放置一些木马、积木、翘板之类的玩具，还有的专门为儿童开设专场木偶戏表演、魔术和小丑表演，或放映卡通片、讲故事等。尤其在周末、周日，儿童节日，这是吸引全家用餐的好方法。

(5)儿童生日营销。餐厅可以印制生日菜单。进行宣传，给予一定的优惠。例如日本麦当劳汉堡店记载了约60万名小朋友的出生日期，在每个小朋友生日前几天，会收到麦当劳汉堡店寄来的电脑生日卡，到了生El那天，小朋友便持卡到麦当劳来。这时，店里的工作职员除了对小寿星说一声“生日快乐”以外，还鼓掌欢迎他们的光临。餐厅还营销生日宴有“宝宝满月”、“周岁宴会”等等，从长远看，这些小朋友是餐厅的潜伏顾客。

(6)抽奖与赠品。常见的做法是发给每位儿童一张动物画，让儿童用蜡笔涂上颜色，进行比赛，给获奖者颁发奖品，增加了儿童的不少乐趣。

(7)赞助儿童事业，树立餐厅形象。餐厅可以给孤儿院等儿童慈善机构进行募捐，设立奖励学金，赞助儿童体育比赛，绘画、音乐比赛等，可以吸引新闻焦点，树立企业在公家中的形象。

十六、其他营销术

(1)把体现酒吧、餐厅特色的食品广告印在帐单上。

(2)让女招待穿上特别的衣饰为某种饮料作广告。

(3)在快乐时光里，每隔半小时转一次幸运轮盘来决定饮料的价格，价格可以浮动。

(4)举办“名酒鉴赏”流动，即免费供给酒。

(5)餐馆对出租汽车司机免费供给膳食，前提是他们得向搭车顾客推荐这家餐厅。

(6)赠予优待证或优惠卡。餐厅有庆祝流动可采用此法。

(7)邀请当地居民前来喝一杯，或是买一赠一，即送一张可免费美餐一顿的优待券的膳食。

(8)聘用当地邮政职员在分送报纸时顺带分发宣传品。

(9)每周花一个晚上举行酒保工作讨论会，每次讨论如何营销一种餐饮品。

(10)充分调动员工的积极性，鼓励他们多销售；派遣女服务员在生意平淡的午后外出为餐馆揽生意，宣传餐馆举办的周末特别流动。

(11)使用别致的餐饮用具。

当然，餐厅的营销术还有许很多多，这里就不再做先容，总之，主动营销必定能比守株待免赢得更多的生意，如能明智计划、积极地营销，那么这种营销努力决不会白费，就肯定会获得成功。

▣ 搞笑幽默小故事关于商业

大多数餐厅都开设了自己的官微，然而，这些官微的运营水平却天差地远。不少餐饮老板质疑微信营销的效果，微信真的值得花那么多时间去运营吗?

消费者是最好的导向

顾客是最好的老师，餐饮营销者要不断地主动收集顾客的意见或建议，因为一般情况下，顾客是不会主动诉说的，顾客往往只有在十分满意或十分气愤的情况下，才会表扬或投诉餐饮。所以，营销管理者要设法通过多种渠道，调查和预测顾客的需求，获取顾客的反馈。

分享和朋友之间的推荐的营销模式

随着社交媒体、SNS社区、020的出现，以“粉丝”、“会员”、“达人”分享和朋友之间的推荐的营销模式逐渐形成，因为餐厅受地址的限制，餐厅的地域性就形成了，所以餐厅适合微信、微博等社会化的营销模式。

餐厅许可式的主动推送信息模式

餐厅在自己的公众账号上推送餐厅动态、美食、服务信息或打折优惠信息，就像餐厅的海报，通过微信与用户沟通交流最新讯息，方便快捷、成本低。因为餐厅是高接触度和体验度相当高的行业，如果能花时间跟粉丝聊聊天，拉近餐厅与用户的距离，当然更好。

微信漂流瓶营销模式

餐饮是未来餐厅发展的一个趋势。利用“漂流瓶”本身可以发送不同的文字内容，甚至是语音、小游戏等，让顾客还没有进入餐厅就开始体验餐厅带来的快乐，并能通过网络或微信方式联系对接上目标客户，将关键字拼成宣传语，实现餐厅对消费者的消费引导。

LBS+信息推送模式

餐厅首先要申请微信认证账号提高账号的权威性和可信度，然后在个性签名中输入餐厅信息、打折优惠或能够吸引用户点击进入餐厅微信主页的简短话语等，(如：菜系特色菜优惠劵等)在用户查看“附近的人”时第一时间引起他们的注意。反之的投放实现精准投放。

美食微信分享模式

分享与链接是互联网传媒的重要通路，更是人之本性使然。应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用，可以将餐厅的logo放入微信附件栏中，让微信用户方便地调用第三方应用进行内容选择与分享。利用微信与朋友分享吃到的美食，分享餐厅优惠等等。

建立自己的粉丝圈子发展达人经济

餐厅可以通过运营人员的微信平台，将餐厅的精彩信息介绍、优惠活动或餐饮品牌推广软文分享到朋友圈中，推广内容支持网页链接方式打开。

餐厅扫一扫加会员

微信扫一扫是链接餐厅官方微信和用户的便捷通路。用户只需用手机微信中的“扫一扫”功能扫描餐厅独有的二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受餐厅提供的会员折扣、餐品信息、活动介绍和服务。

每个餐厅都要有自己的招牌菜

微信信息以订阅模式出现，意味着用户希望在这里获得比自己更专业、更全面的视角、观点，原始事实要经过整合再输出。该账号发送与餐厅相关信息(美食信息、服务特色、餐饮亮点等内容)，不直接推送品牌信息，做成隐性广告模式，不会让用户产生反感，却能更好宣传品牌，增强用户粘度。

在餐饮产品同质化严重、餐饮消费市场需求不断变化、餐饮行业竞争日趋激烈的今天，餐饮企业要想在生存中求发展，就需要通过开展相关的营销活动来吸引消费者的眼球，进而获得他们的认可和青睐。但是随着企业营销意识的不断增强，大家都在积极地举办和参与相关的营销活动，越来越多的营销活动信息充斥着整个餐饮市场，如何才能真正地引起消费者的兴趣呢?

摆在我们餐饮企业面前的只有一条出路——创新!因为只有通过不断地创新，做到“人无我有，人有我优”。餐饮的营销方式层出不穷，餐饮营销，“市”在人为，只要餐饮企业敢于去想，敢于去做，并做出特色，做出亮点，那餐饮的淡季也就不再淡了。

只有通过不断地创新，做到“人无我有，人有我优”，餐饮企业才能一路绿灯。

随着“禁酒令”等中央严令出台后，餐饮业的生意似乎一下清淡了很多，让餐饮人感觉到“寒冬”的来临，为了能吸引更多食客，很多餐饮企业都通过开展相关的营销活动来吸引消费者的眼球。近日，湖南长沙一间名为“金香鲍”的自助餐厅要求服务员必须穿比基尼迎客，同时还推出“穿比基尼吃饭免单”的服务。对于店家的这种标新立异的营销方式，市民则褒贬不一。那么，在市场萧条的今天，餐饮企业在营销活动中如何才能做到不断创新，怎样才能进入一种“人无我有，人有我优”的良性循环，哪些创新方式和手段是最适合我们餐饮营销活动的呢?针对以上的种种困惑，我们就来一同分享餐饮企业如何让营销活动更具创意。

营销案例——餐饮营销“市”在人为

广大的餐饮消费者和餐饮经营管理者，可能都会对餐饮营销活动有这样的印象：餐饮企业的营销活动无外乎就是打折、抽奖和送礼品这“老三样”。营销活动的时候可能还有人会冲着这些“优惠”去“捧场”，但是营销活动一结束，很多朋友问餐谋长，餐厅为什么又恢复到之前的样子?更有的餐饮营销活动会直接出现“冷场”的尴尬局面。如何才能真正地引起消费者的兴趣呢?摆在我们餐饮企业面前的只有一条出路——创新!因为只有通过不断地创新，做到“人无我有，人有我优”，我们才能获得餐饮营销活动的先机，走在餐饮营销乃至整个餐饮行业市场的前沿，这样的餐饮企业才有可能在获得良好生存环境的同时，走上发展壮大的康庄大道。

关键词——纠结营销

什么才是经典?如莎士比亚的名言“Tobeornottobe”，生存还是毁灭，它创造了“XX还是XX”的万能句式，是史上最纠结的经典。纠结一词，近几年在网络和年轻人的生活中都颇为风行。而纠结不仅仅只存在于我们的工作中，如今这个年代，连吃饭也成为了一个纠结的问题，作为一个吃货，你可能还在纠结于“早上吃什么，中午吃什么，晚上吃什么?”的问题，然餐饮企业已经悄然把这种纠结的心情应用于营销中了。

案例：面对这些旺店，面对长长的队伍，是排呢还是不排?这种纠结可能在整个排队期间一直充斥在顾客的心里。以服务著称的海底捞，几乎每家门店都拥有大量的等位顾客，如何为这部分顾客服务?送饮料，送零食，做美甲，擦皮鞋……既让顾客消磨了时间，也能够真正享受到一些实惠，所以虽然仍然有顾客在流失，但留下来的也不少。或许以此为启发，昆明市场上很多餐饮店也开始为排队的潜在客户提供服务，例如大滇园时尚祥云店就为等桌的客户专门安排了休息区，在休息区内有电脑可以供客人上网，因为来此消费的大多是年轻人，因此对这招还是比较受用的。另外有一些小的火锅店也为排队的客人准备几把椅子，客人上桌后凭借排队的号牌获得老板的一听赠饮。排队管理越来越细化，甚至带动了外延产业的发展，比如有的餐厅在等位区投放广告，这也引起了一定程度的争议。消费者在餐厅等位，付出最多的是时间成本，对于餐厅来说，不仅你的菜品你的服务要让顾客觉得物有所值，更要物超所值，才能对得起这种纠结的心理。

关键词——套餐营销

我们生活中到处充满了套餐的影子，用手机有话费套餐，买房子有装修套餐，餐饮业的套餐多见于以前一些快餐中，如儿童套餐，而现在不管商务宴请，还是普通家庭聚餐，都可以一套了之，而且套餐可以将所有的菜系风格一网打尽，火锅套餐，自助套餐以及中餐套餐。

案例：昆明新龙门在近期就推出了780、898、998等不同价位的中餐套餐，每种套餐都有14到16个菜，按照10人标准，有荤有素，有菜有主食，而且玩起了混搭。店内于4月8日开始推出过桥米线套餐，价位从18元/套到58元/套不等，还包含果蔬沙拉免费自助，划算吧!而一向只做高端餐饮的紫园也开始卖起了套餐，根据人数均分为3-4人、6-8人、8-10人、10-12人等若干种类，价位也从最低的268到868元不等。再来看看套餐内容，例如现在48元/例的鲍汁扣鹿筋，若是10人份就差不多够套餐钱了，还不算清蒸多宝鱼、铁板牛仔骨等其他肉类菜肴，所以仅是价格就十分吸引人了。

点评：套餐只是一种手段，要将这种套餐的利润控制在合理的范围内，若单是为了卖几个高价菜而制定套餐，价格没有真正降下来，即使有着招牌菜的吸引，客人也不会再为你的套餐买单了。因此，套餐的制定应该将消费者的需求考虑到六成，餐厅的利润需求考虑到四成，让消费者始终在不断地肯定与不断地否定中摇摆，与餐厅之间充满了爱恨纠葛。

关键词——微博营销

微博影响生活不仅仅在于它让很多人变成微博控，它还彻底俘虏了大批餐饮机构。很多餐饮机构把微博变成餐厅形象宣传的平台，在微博里大肆发布打折、订座评论送券和新品直播等信息。随着餐饮微博越来越火，网络开始出现更多的小广告性质美食微博。很多网友常常先是转发，然后再仔细看内容，最后才琢磨明白原来自己转发的居然是一条广告，网友和消费者有必要学会玩转餐饮微博的技能，人人都爱高效率的生活，美食也不例外。

案例：由于受众的原因，微博营销大多应用于年轻人喜爱的快餐，并且反应良好。据记者了解，因为今年5月12号是母亲节，许多商家便以此为由开展了其微博营销。例如昆明的星巴克咖啡，其微博内容为“截至5月12日前只要关注@百大新天地转发微博并@3位好友，以#请老妈喝咖啡#为主题，写下自己对老妈的祝福和感恩，即有机会免费获得百大新天地2F星巴克咖啡券一张!”，而鲜芋仙也及时在自己的微博上推出了母亲节的优惠活动，“5/3至5/12，带妈妈来店内享用芋圆、仙草、豆花、紫米粥等养生美容系列产品，第二碗立减5元。活动二：5月12日母亲节当天，与妈妈一同享用养生美容系列产品，减5元后再送价值7元养生茶饮一杯”，相比于这些相对高端和小资的场所，平时确实比较难得和家人一起来消费，可以说还是有一定吸引力的。

点评：微博让人与人之间的沟通互动更加便捷，也进一步拉近了餐企和顾客之间的距离。它让餐企营销从被动变为主动，也让消费者自发成为餐企品牌宣传的渠道。不过，微博营销同样是把双刃剑。对美誉度高的餐企，固然能扩大品牌影响力，但如果餐企自身菜品、服务存在缺陷，那么还是在线下藏着苦练内功吧，否则一旦上了微博，网友的口水就能淹死你。

关键词——优惠券营销

对于餐饮企业来说，最常见的促销方式之一就是优惠券。优惠券的使用往往是促使人们消费的直接推动因素，更是连接企业网络营销和店内销售的桥梁。消费者在了解餐厅的同时，优惠券会促进消费者马上进行第一次尝试。满100元返30元，满200元返50元，以此类推……这些返券并不是现金，但它具有部分的现金功能。如果你不去餐厅消费，它就是一张废纸，甚至平白地浪费了资源;但如果你实现了一次消费，那么它就可以为你节约部分资金。

案例：近期味道云南为了巩固中午的上座率，推出了赠券活动，4月18号至5月18号期间，凡进店消费的顾客，满150元可获赠15元赠券，以此类推，消费越多，赠券越多。虽然从表面看赠券力度不是很大，但对于已经来消费过持有赠券的顾客来说，在第二次选择同样条件的餐厅就餐时，难免会优先选择有赠券的这家餐厅。

有效的优惠券会带来直接收益。对于餐饮企业，专业的报纸媒体宣传或是针对餐饮业的网站都可以成为网络促销的良好渠道。而确定促销目的则是要决定哪些是对经营有益的消费者消费行为，然后通过优惠券提供的优惠来促进这些消费行为。希望获得更多新顾客的餐厅可以考虑采用第一次用餐获得折扣的方式，推荐新品有折扣或推荐特色套餐组合或者特殊时段优惠等。

关键词——中餐点菜自助营销

自助餐是起源于西餐的一种就餐方式，现在已广泛应用于酒店和大型的商务活动，在很多人看来并不陌生，因为多多少少都吃过，绝大部分的自助餐都是西式的，也有中式的，但是大多数是厨师事先做好了大盘大盘的菜品，客人再根据自己的喜好进行挑选。而中西合璧的点菜自助餐，客人只需出到一定的价钱，菜单上的菜品就可以任你点，从饭前点心到鸡鸭鱼肉，再到生猛海鲜，甚至饭后甜点，只要你想吃都可以来一份。而且还可以包含一瓶红酒，如此低廉的价格就可以吃到这么多的美味，你试过吗?

案例：西华山水是首家实行点菜自助的餐厅，或许之前很多人都认为西华山水是一间高档次，用餐环境极为雅致的餐厅，多数人都会因为其昂贵的消费而望而却步。“此次由原来的点菜和包房消费，变为现在的点菜自助，对餐厅来说可以说是一场大的革新和挑战”，西华山水餐厅的邹总说道，“要做出改变的不只是我们的营销思路，更重要的是这个厨房的流程都要做出变革。”据记者了解，目前西华山水总共推出了约四种价位的中餐点菜自助，大厅的为78元/位，包房的则从168元/位、268元/位、368元/位不等，当然价位不一样，可以点的菜品也是不一样的。仅78元的菜单就可以点到烤鸭、鱼、扣肉等多种荤菜，而且还有干锅虾和炒花哈等海鲜菜肴。当客人的价位点到368元，还可以点到大只的龙虾、清蒸石斑、膏蟹、安格斯牛排等“贵族”菜品，更夸张的是还可以吃到鱼翅捞饭、海参、鲍鱼等，只要你吃得下，都可以来一份，怎么样，是不是光听起来就十分诱人!

据了解，目前餐厅还未做大规模的宣传，仅是在微博、微信等网络上发布消息后，就有不少人来尝试，“一次约有9人到我们餐厅用餐，就选择了点菜自助，后来吃完后一结账，总共才出了700多元，要是按照原来正价菜品的价格来算的话，要出到1500多元呢，所以对客人来说还是很划算的。”西华山水的邹总说道。17968.nET

点评：中餐点菜自助的推出，仅这一噱头就足以吸引一大部分人前往尝试。传统的自助餐都是大锅大盘端上来，而点菜自助则是小锅小灶炒出来，光是味道就肯定不一样。不过餐厅要做的就是让客人觉得是占了便宜，如果真的能做到小分量，味道正，让客人吃到的品种还多，就是真正的成功了，而且也为中餐的发展开辟了一条新的道路。

关键词——主题创新营销

俗话说，不怕千招会，只怕一招鲜。一招鲜，吃遍天。只要能够给人以某种新鲜感，就能对消费者产生巨大的吸引力。

案例：昆明爱斯特丽女仆餐厅整个餐厅以紫色调为主，不仅给人以华贵的感觉，在并不太明亮的灯光的映衬下，营造出些许梦幻的氛围，也给人无限想象的空间。只见一位位身材娇小，长相甜美的“小女仆”或端着托盘穿梭于餐厅，或弯腰扫地，或拿着抹布擦桌子，一时间，明明平时在客人眼中很普通的景象变得有看头起来，而且这家餐厅的另一大亮点就是可以用iPad点餐，不仅创意，而且还融合了高科技，更加吸引客人眼球。据餐厅老板介绍，现在有些女仆餐厅似乎跑偏了，在提供正常服务的同时，还陪客人聊天，玩游戏、给客人喂饭等，这些服务项目在外界看来就不那么正常了，也因此让女仆餐厅遭到质疑。而这家女仆餐厅虽然“女仆”是一大亮点，御宅一族也是主要消费群体，但却仍然有很多女性消费者来此用餐，而且还有全家老小一起来的。

点评：女仆餐厅与一般餐饮业最大的不同在于提供消费者独特的体验，多半为体验旧贵族或资产阶级享受仆役服侍的快感。目前在国内一些一线城市不光有女仆餐厅，还有正太服务员(男)来对应女性消费者。在这里，可以感受得到下班繁忙过后的一种慵懒舒适，以及赏心悦目，是白领一族的好去处。

他山之石——顾客提出意见奖励3块

一般饭店酒家的经理和厨师，只要听到有食客对上的菜提出意见，心里总不是个滋味。是顾客对菜过于挑剔呢?还是师傅技术水平问题?在山东有一家饭店，开业的第一天，就在门口竖起一块招牌，敬告消费者：“凡是来酒店用餐者，对本店的服务态度、卫生、饭菜质量一切都感到满意而提不出意见者，加收3元，若能提出意见，则奖励3元。”这一手段很奇特，吸引了很多顾客，每天食客满座。

自定价餐厅

同样是宫保鸡丁这道菜，您可以掏1元钱，也可以掏30元，全凭就餐人自愿。东直门附近一家餐厅推出“菜由我做，价由您定”的活动，新颖的促销方式招来不少好奇的食客。店家推出的10道特殊菜均为宫保鸡丁、水煮肉片、毛血旺等家常菜。每次就餐限点一道，吃完后，顾客给这道菜定价，“随便给多少，但最后还要点评一下这道菜，谈谈口味。”

“点厨掌勺”与署名烧菜

广州市胜利宾馆推出“点厨掌勺”的服务新招，食客可以随意挑选20多位厨师为自己烹制菜肴。与“点厨掌勺”相似的，还有上海一家饭店推出的“自己买菜厨师烧”。顾客将买来的龙虾、河鳗等鲜货交给自己指定的厨师，请其根据自己的口味，或清蒸、或红烧，每个菜收服务费在15～20元之间，这比其他饭店同类菜要便宜20%～40%左右。

上海流行“社区厨房”

近年来，上海流行“社区厨房”，且都开在小区内或小区边，有的甚至直接租用小区底层住宅，不少居民家庭的餐桌上大都有他们的菜单。如果你工作忙，回家晚，没时间做饭，全家人可以到附近的社区饭店、酒店吃一顿既便宜又有特色的家常饭菜，这种生活方式已在上海市民中开始流行。这种“社区厨房”主要瞄准家庭用餐，价廉物美。还可以打电话订菜，送菜上门，颇受居民欢迎。

免费的周五指状食物

餐馆在周五为顾客提供一些免费的小食品，让顾客选用或带回家赠送给家人。小食品的形状要特别些，这里说的是像手指一样形状的小食品等。

护照

餐馆为吸引顾客，给第一次来的顾客发一本“护照”，这个小本子上记下第一次来店消费的日期，以后希望顾客带着“护照”来用餐，可以凭此给予优惠。上海曾经开设过的热带雨林餐厅就发给顾客“护照”本本。

本月顾客

餐馆按月评选某某等顾客为本餐馆本月顾客，并给予奖励。本月顾客产生的依据，可以是：向餐馆投诉提出合理改进意见的顾客;社会知名人士顾客;本月来本餐馆用餐次数最多的顾客等。

每周新闻报道

餐馆要多利用媒体对餐馆的餐饮及服务进行新闻报道，不能做到每周，也要做到经常有报道。

重要人物用餐之桌

请重要人物来餐馆用餐，然后发布消息，如果想在重要人物用过餐的餐桌，可以提前预订。上海绿波廊酒楼利用美国前总统克林顿及其家人用过餐的桌子接受预订，桌子旁的墙上挂有克林顿夫妇就餐时的像片，客人纷纷拍照留念。

食谱俱乐部

请顾客把认为最好的食谱带到餐馆来，并让餐馆的厨师来做那道菜。厨师把客人带来的食谱集中起来，选了一种最好的。15天以后通知入选食谱的顾客，告诉他可以邀请多少人来餐馆免费品尝这道菜。

▣ 搞笑幽默小故事关于商业

刚刚弄好教案，忽然想写一下后记，教案后记。

只不过，刚开始写后记的时候，我却把题目写成了“猴急”，这还真是符合我猴急的个性。

的确，如果没有“猴急”之心，我也不会被老师退回教案，并重新书写一份。

如此说来，是“猴急”二字在作怪?我之前所有的错误都可以用这两个字来形容吗?难道我就没有比“猴急”更让人麻烦的事情了吗?记得上一次交教案时，是小龟同学在复印店前等我们。

看着她无奈的样子，我深表愧疚。

而这一次，又要麻烦她把我这份烦人的教案转交给老师。

看来，我有比“猴急”更烦人的事，那就是害小龟同学一直在等、在跑。

而作为当事人的我，也只是出了修改作业的力气，心里实在过意不去。

这个学期，跟着邱老师学习教师教学技能技巧。

也许是出于对这门课不感冒，所以每次上课的'时候，我都坐到后面——一个不为人知的角落。

我以为老师是不会关注坐到后面的，没想到邱老师偶尔也会采取“突击渗透”的方式，吸引我们学生的注意力。

在邱老师的带领下，我们班同学遨游在教师艺术的殿堂。

轻松活跃不说，搞笑幽默也不说，就说一下“潜移默化”。

一位老师的魅力不仅仅是给课堂带来活跃，也不仅仅是给课堂带来幽默，它还是一个对学生人格塑造之根源。

邱老师就很好做到了这一点。

其实，轻松活跃也好，搞笑幽默也罢，其立足点都在于在情景教学中完成对学生的感染，进而完备学生知识，改善学生人格。

若以往，我的作业基本上都能过关。

但这一次，我被邱老师下达作业通缉令了。

原因是：我写的教案没有说明技能要素，要素与要素之间也没有必须的过渡。

但另一方面，老师还不乏指出我那份教案的优点，那就是：教学过程写得不错。

就是因为这一句话，我之前的气都消退了。

这是否就是我们常说的发现别人缺点的同时也要发现别人的优点呢?由此我想，这几天一直都在困扰我的电话们也是有优点的，这些年来一直都在游离于我的价值体系的宽容之说也是有理由的。

不过，话还是要说回来，毕竟这是一篇后记，人生当中过多的东西也就不一一闲谈。

在此，我要感谢邱老师给了我这个认识自我错误、重新学习的机会;我要感谢学习委员小龟同学给了我这个纠正错误、重新上交作业的机会;当然，我还要感谢我们514舍伟大的舍长，他花了一个中午的时间，释心为我修改教案。

值此，我也希望我下次好好做好本分工作，不要再为“猴急”而“猴急”了!

▣ 搞笑幽默小故事关于商业

在教学这一课时，我首先从中心句——“２０世纪是一个呼风唤雨的世纪”，着手，抓住了课文的主要意思，让学生心中有数，围绕着中心句去提问题。然后确定一条主线——哪些句子让人感受到20世纪是呼风唤雨的`呢？相机让学生动笔画画找出来的相关语句，接着让学生汇报阅读情况：

①、二十世纪给我们带来了哪些变化？

②、我们的祖先有哪些幻想，都实现了吗？

③、是什么使我们的生活大大改观了？在这个基础上回应全文，这篇课文是围绕哪句话写的。等同学们都感受到20世纪前后的变化之大后，让他们谈谈体会。最后领悟作者举事例、作比较、围绕中心句去写的表达方法。

感到不够满意的是学生读得少，形式单调。虽然重点突出了，难点解决了，但这是篇说明文，比较枯燥。加上有很多家长来听，为了空气流通，我没采用辅助工具——多媒体。所以感觉课题气氛有点闷。

▣ 搞笑幽默小故事关于商业

我个人认为《口技》一文上得还算成功的方面除了师生共同参与之外，还表现在学生课堂课后的提问。

虽然面对同学们的踊跃发言和精辟阐述时，会感到一种尝试成功后的糊涂和困惑，然而更令我感到惊喜不已的是他们都开动脑筋去思考问题了，所以当被学生问倒的时候，我毫不感到难为情。

记得在上课之初，有同学问“什么是口技?中国杂技可分为几种呀?”说真的`，前一个问我做了充足的准备，回答它不难，可是关于中国杂技我确实了解不多。

还有在学生表演完之后，有同学问“为什么表演者一个人能表演这么多声音，为什么他要表演一家人睡觉的事情，表演失火救火而不表演其他?”像这样的问题难免让我遇上尴尬的场面。

我是老师，可我不是百科全书，被学生问倒的情形在所难免，问题在于我必须具有虚怀若谷的精神坦然的面对。

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《花木兰》是一篇古代的电影，很多孩子看了这篇电影之后，就非常孝顺自己的爸爸妈妈爷爷奶奶，因为花木兰的爸爸病得很厉害，花木兰就自做主张，男扮女装，上阵杀敌。

在古老的中国，有一位个性爽朗，性情善良的好女孩，名字叫作花木兰，身为花家的大女儿，花木兰在父母开明的教悔下，一直很期待自己能花家带来荣耀。不过就在北方匈奴来犯，国家正大举征兵的时候，木兰年迈的父亲竟也被征召上战场，伤心的花木兰害怕父亲会一去不返，便趁着午夜假扮成男装，偷走父亲的盔甲，代替父亲上战场去。花家的祖宗为保护花木兰，于是派出一只心地善良的木须龙去陪伴她，这只讲话像连珠炮又爱生气的小龙，在一路上为木兰带来许多欢笑与协助。从军之后，花木兰靠着自己的坚持的毅力与耐性，通过了许多困难的训练与考验，也成为军中不可或缺的大将。然而，就在赴北方作战时，花木兰的女儿身被军中的同僚发现，众家男子害怕木兰会被朝廷大官判以欺君之罪，只好将她遗弃在冰山雪地之中，自行前往匈奴之地作战。幸好在这么艰难的时刻里，木须龙一直陪伴在她身边，不时给她精神上的支持与鼓励，而凭着一股坚强的意志与要为花家带来荣耀的信念，木兰最后协助朝廷大军抵挡了匈奴的来犯，救了全中国。

记得那次，爸爸因为生病不能去上班，我就在家里照顾爸爸，我就把板蓝根拿出来给爸爸吃，爸爸开心得笑了......不知不觉就到了中午，我心想：中饭吃什么好呢？我就打算到小区门口去买沙县小吃，我就飞快得跑到了沙县小吃买了两碗鸡腿饭和一碗乌鸡汤。

我们都要尊敬长辈，我看完《花木兰》之后，我知道长辈遇到了生病之类的问题，我们就要去帮助他。

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这个暑假，爸爸妈妈带我去观看了电影《花木兰》，看了后我的心久久不能平静。

花木兰是北魏的一个女孩，那时北方柔然部落南犯，到中原抢劫。北魏皇帝下令从每户人家中抽一名男丁充军，花木兰家里只有父亲一个男丁，为了不让年老多病的父亲上战场，花木兰女扮男装，替父从军，征战沙场。战场上，花木兰隐瞒身份和男兵一起出生入死，她不仅勇敢，而且肯动脑筋，是一个智勇双全的好士兵，花木兰屡建奇功。后来，在一次战斗中受伤，人们才发现原来花木兰是女孩子……

花木兰的事迹流传至今，这一千六百多年前的奇女子到现在都为人们所称颂。谁说“女子不如男”？花木的故事告诉了世人：巾帼不让须眉。

中国女性的吃苦耐劳是世界闻名的，但是她们的英雄事迹却很少为世人所知。古有巾帼英雄穆桂英、梁红玉、冯婉贞、秋瑾等，今有爱岗敬业、清正廉洁、公而忘私的任长霞、为人生注入真爱的朴今淑。在国难当头时，她们巾帼不让须眉，指挥千军万马，驰骋在刀光剑影的疆场，勇气可钦可敬，事迹可歌可泣。正如近代革命志士、巾帼英雄秋瑾诗中所说的“休言女子非英物，夜夜龙泉壁上鸣！在和平年代，她们用自己的青春和热血谱写出一曲曲巾帼英雄的赞歌。我常钦佩花木兰，钦佩她遇到困难时毫不退缩勇敢面对的精神。在平时的学习中，我们也会遇到许多困难，我们应该向花木兰学习，克服困难，不气馁、不放弃。长大以后也要向花木兰一样孝顺父母，做一个有责任心、有爱心的人。我一定要好好学习，做一个对社会和国家有用的人。

▣ 搞笑幽默小故事关于商业

《花木兰》故事情节跌宕起伏。首先是柔然大军来袭，魏国征集军马时，花木兰恋恋不舍离开家乡，代父从军。然后是千军万马大战时，花木兰英勇杀敌。先射定位箭，射得敌人哭爹喊娘……太精彩了！我看得热血沸腾，恨不能冲进屏幕里英勇杀敌。

花木兰本不喜欢战争，但又不得不打仗。她不经意当上了将军。在一次战争中，文泰不幸受伤。木兰以为文泰牺牲了，从此一蹶不振。直到费小虎问木兰：“你到底是为活着的人活，还是为死去的人活”时，花木兰才如梦初醒，反复地训练大家武功，不让更多的兄弟牺牲。她保护自己士兵的举动，真的很让人感动。

我觉得，花木兰代父从军的精神很值得我们学习。我们应该像花木兰一样，孝顺父母，从点点滴滴的小事做起，让我们的家庭变得更温馨快乐。

▣ 搞笑幽默小故事关于商业

小斑点狗和妈妈去散步，妈妈的影子长长的，小斑点狗的影子短短的。

小斑点狗仰起头，问妈妈：“为什么你的影子那么长，我的影子那么短呢？”

妈妈笑着说：“影子长长的，才可以为你遮挡太阳呀。”

妈妈戴着大铃铛，小斑点狗戴着小铃铛。

小斑点狗问妈妈：“为什么你的铃铛大，我的铃铛小呢？”

妈妈说：“大铃铛声音响亮柔和，就像妈妈在喊宝贝：小铃铛声音清脆，就像宝贝在喊妈妈。”

妈妈的脚印大大的，小斑点狗的脚印小小的。

小斑点狗问：“为什么你的脚印那么大，我的脚印那么小呢？”

妈妈说：“宝贝，大大的脚印是我温暖的怀抱，轻轻抱着宝贝呀。”

妈妈回头看小斑点狗，小斑点狗也看看妈妈。小斑点狗欢快地说：“妈妈，你的眼睛里有个大大的我。”

妈妈笑着说：“你的眼睛里也有个小小的我啊。”小斑点狗奇怪地问：“这又是为什么呢？”

妈妈把小斑点狗搂在怀里，说：“因为妈妈的心里有宝贝，宝贝的心里也有妈妈。”

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有一个人，他生前善良且热心助人，所以死后升上天堂，做了天使。他当了天使后，仍时常到凡间帮助人，希望感受到幸福的味道。

一日，他遇见一个农夫，农夫的样子非常苦恼，他向天使诉说：“我家的水牛刚死了，没它帮忙犁田，那我怎能下田耕种呢？”于是天使赐他一头健壮的水牛，农夫很高兴，天使在他身上感受到幸福的味道。

又一日，他遇见一个男人，男人非常沮丧，他向天使诉说：“我的钱被骗光了，没盘缠回乡。”于是天使给他银两做路费，男人很高兴，天使在他身上感受到幸福的味道。

又一日，他遇见一个诗人，诗人年青、英俊、有才华且富有，妻子貌美而温柔，但他却过得不快活。天使问他：“你为什么不快乐呢？我能帮你吗？”诗人对天使说：“我什么都有，只欠一样东西，你能够给我吗？”天使回答说：“可以，你要什么我都可以给你。”诗人直直地望着天使说：“我要的是幸福。”这下子把天使难住了，天使想了想，说：“我明白了。”然后把诗人所拥有的都拿走。天使拿走诗人的才华，毁去他的容貌，夺去他的财产和他妻子的性命。天使做完这些事后，便离去了。

一个月后，天使再回到诗人的身边，他那时饿得半死，衣衫褴褛地躺在地上挣扎。于是，天使把他的一切还给他。然后，又离去了。

半个月后，天使再去看看诗人。这次，诗人搂着妻子，不停地向天使道谢。因为，他得到幸福了。

▣ 搞笑幽默小故事关于商业

每个路人从老人那里牵走了一个气球，找到了好好生活的理由。而老人呢？他什么也没有，给别人带去希望，这是他活着的理由。

老人卖理由，装在五彩的气球里。

老人一身灰白的衣裳，坐在店铺里。他从不吆喝，安静到了尘埃里。可他的气球铺前却满是人——是那团五彩气球的缘故吧。

散学归来的孩子来到摊前。老人递去一只绿色的气球。那绿，如翡翠，生机满溢。孩子道了声谢，捧着气球，细细地看着气球中的文字——“未来在你手中，掌握命运必先掌握知识。”孩子拉了拉沉重的书包，飞奔回家——他得到了一个继续学习的理由。

下了班的精致白领来到摊前，向老人要了一个白色的气球。那白，如雪，纯净无比。她用喷满了香水的手，拿过气球，精致眼线下的眼睛像气球里匆匆一撇——“不要过于注重自己的外貌，那不会使别人对你的看法有所改变。别人的尊重是由你的实力换来的。”女人羞愧地低下了头，或握着名牌包包的手松了又紧，紧了又松，慢慢走回了家——她得到了一个要努力工作的理由。

代表纯朴的黄色气球给了刚下班的工地工人们，坚持的理由出现了；代表爱情的红色气球给了正在闹别扭的青年情侣，他们找到了和好的理由；代表辉煌的金色气球给了处于事业低谷的商人，他有了振奋的理由……

每个路人从老人那里牵走了一个气球，找到了好好生活的理由。而老人呢？他什么也没有，给别人带去希望，这是他活着的理由。

▣ 搞笑幽默小故事关于商业

师：尊敬的各位领导、各位老师，亲爱的小朋友们，你们好!温暖的阳光，诱人的花香，喜悦的笑脸，激动的胸膛，连小草都在欢乐地歌唱，轻轻地，摒住呼吸，每一颗澎湃的心啊，激动地要跳出胸膛，六一国际儿童节——来到了。

师：六月，是童年的摇篮，

女幼：六月，是童年的梦乡，

男幼：六月，是童年的太阳。

合：六月，是我们大家的节日，我们为它增添光彩，商业幼儿园庆祝六一国际儿童节，节日，放飞我们的快乐文艺演出——

合：现在开始。

师：是绿洲的甘泉和沃土，滋养了纤细的幼苗，是老师、爸爸妈妈的无私情怀，孕育了无数未来的希望。

女幼：感谢您，敬爱的老师

男幼：感谢您，亲爱的爸爸妈妈

师：感谢您，帮我们迈好人生的第一步。

合：让我们说一声：老师，谢谢您!爸爸妈妈，谢谢您!

全场：老师，谢谢您!爸爸妈妈，谢谢您!

师：让我们跳起最欢快的舞蹈来庆祝自己的节日，请欣赏舞蹈《欢庆锣鼓》表演者：学前班程震、周子傲等。

女幼：小狗乖乖，聪明活泼又可爱，和我在一起，多麽愉快!请欣赏小一班小朋友为大家表演的舞蹈《小狗乖乖》。

男幼：今天是全世界小朋友的节日，看，印度的小朋友也来和我们欢度节日。请欣赏印度舞蹈《咚巴啦》。

师：父母是孩子的第一任教师，是孩子的第一位朋友，孩子的成长离不开父母的'培养、教育。接下来由蒙氏二班父子、母女共同演绎的家庭节奏乐《锅碗瓢桶交响曲》。

男幼:瞧，一群虎头虎脑的虎娃娃来了，他们为大家表演《两只老虎》，表演者：蒙氏二班小朋友。

女幼：今天，每个小朋友的脸上都喜气洋洋，让我们用快乐的乐器奏响快乐的乐章。请欣赏节奏乐《喜洋洋》，表演者：中三班小朋友。

师：我们商业幼儿园的小朋友个个是多才多艺，不仅会跳舞、画画、说英语、下围棋、还会打架子鼓呢?请欣赏爵士鼓齐奏《西班牙斗牛士》，由吴子玄、吴玄烨小朋友表演。

女幼：在美丽的大森林里，来了一群快乐的蓝精灵，它们跳起欢乐的舞蹈。请欣赏中二班小朋友的《快乐的蓝精灵》。

师：我们的世界是一个爱的世界，因为有爱，我们拥有快乐的童年;因为有爱，我们是一群快乐的天使。请欣赏中三班表演的现代舞《天使》。

师：听说动画片是小朋友的最爱了，那麽今天大二班的小朋友将动画片《宝莲灯》中沉香救母的情景展现在观众面前，一起来请欣赏。

师：在生活中爸爸妈妈不知不觉成为孩子们模仿的对象，请欣赏大三班小朋友表演的包秀，将分别展示公主系列、休闲系列、上班一族、民族系列各种类型的包，带我们一起感受设计师赋予包的时尚。

师：一年有几个季节?对，春、夏、秋、冬四个季节，让我们走进四季，请欣赏大二班表演的音乐剧《花四季》。

师：交通安全和我们每个家庭都息息相关，人人都应该遵守交通规则，学前班的小朋友自编了一段快板《遵守交通规则》，让我们来听听怎样遵守交通规则?

师：童年是一支歌，让我们共同唱响同一首歌，请欣赏中二班表演《同一首歌》。

结束语：

让时光停驻，我们还有千言万语要倾诉，

让时光停驻，我们是那样依依不舍，

女幼：亲爱的老师

男幼：亲爱的伙伴

合：感谢您，陪伴我们的快乐童年，感谢您，为我们付出的辛勤劳动，感谢您，与我们共同庆祝节日。

▣ 搞笑幽默小故事关于商业

师：亲爱的小朋友们！

幼：亲爱的爸爸妈妈、叔叔阿姨们！

合：大家好！

师：六月，是撒满阳光的，六月，是鲜花盛开的；

幼：六月，是我们大家共同的节日，六一，是我们最快乐的一天！

师：这天，在这个个性的日子里，我们幼儿园全体师生和各位家长相聚在一齐，共同庆祝20XX“六一”国际儿童节的到来！

幼：我们要用最美的舞蹈，最甜的歌声，为我们自我的节日增光添彩！

师：在孩子们表演节目之前，首先有请我们敬爱的杨园长为孩子们送上她诚挚的祝福！（杨园长讲话）

幼：欢乐的六一，幸福的时刻，到处都是歌声，到处都是欢笑，我们歌唱这天的幸福，歌唱明天的期望。每个人心里此时都乐开了花请欣赏全体老师带来的舞蹈《桃花朵朵开》

幼：看完了老师的精彩表演，有位阿姨也特意要上台给老师喝彩呢！不信，此刻一齐来听听！有请xx的家长上场！（家长讲话）

师：小朋友，你们会唱《小星星》的`歌吗？一闪一闪亮晶晶，满天都是小星星。瞧！这一颗颗小星星都上场了！请欣赏大班舞蹈《一颗星》

幼：小朋友，一只蛤蟆一张嘴，两只眼睛几条腿呢？下面让我们看看小班弟弟妹妹带来的舞蹈《数蛤蟆》，你们就明白了！

师：我听说中班的男生最近练习了北斗神拳，都快成了武林高手了！

幼：是啊，我们从小学好武艺，长大保卫祖国！请欣赏我们中班带来的《北斗神拳》

师：看完了这么多搞笑的节目，我们的小朋友也忍不住要说两句了，接下来有请班小朋友代表讲话

师：在我们锦绣幼儿园，每一天都充满着快乐与安宁，那是因为有着一群活泼天真的“和平鸽”，瞧，她们飞来了，掌声请出中班舞蹈《和平鸽》

幼：你是快乐的，我是幸福的，下面请欣赏大班男生带来的《幸福的扇子》

师：拔萝卜，拔萝卜，嘿哟嘿哟拔萝卜，瞧，这小猫小狗都过来帮老奶奶拔萝卜了，到底拔出来了没有呢？让我们一齐来看看小班宝宝的《拔萝卜》就明白了。

师：童年是五彩的梦，梦里开放着七色花，花中绽开张张笑脸，看见了吗？你我就在花的中间，我们用心呵护着幼小的生命，用情哺育着稚嫩的心灵，我们每一位教师正是这个家庭中的一员。请欣赏师生歌伴舞《光阴的故事》

幼：这快乐的六一就像花仙子一样，翩翩起舞，带给我们无限的快乐，请欣赏大班舞蹈《花仙子》

师：接下来请小班宝宝的模仿操13，掌声欢迎！

幼：对面的老师，对面的奶奶看过来，一会对面的女孩要走过来展现她们的风采了，掌声请出中班舞蹈《对面的女孩要走过来》

师：宝宝班的小朋友是我园平均年龄最小的班级，几个月前，他们还离不开妈妈的怀抱，这天，他们在老师的关怀下，迈开了自信的脚步，掌声有请他们为我们带来的歌表演《放学歌》《泥娃娃》《两只老虎》

幼：我们是爸爸妈妈的期望，我们是家中的小太阳，我们最喜欢和爸爸妈妈爷爷奶奶一齐玩游戏了！（讲解游戏规则）

游戏一：吹泡泡

游戏二：揪尾巴

师：带着六月的鲜花，披着六月的阳光，在这快乐的日子里，我们舞蹈，我们欢唱；展望未来的一切，加珍惜完美的六月，因为，这梦幻般的世界，都来自六月的孕育，六月的成长！

幼：六月，我童年的摇篮，我童年的梦乡，养育我的沃土，照耀我的太阳，这天我拥抱完美的六月，明天再创六月的辉煌！

合：让我们一齐祝福锦绣幼儿园的明天更完美！

师：锦绣幼儿园庆六一文艺汇演到此结束！感谢各位家长的光临！让我们——

合：明年六一再相会！

▣ 搞笑幽默小故事关于商业

孩：亲爱的小朋友们。

合：大家好！

老：温暖的阳光，诱人的花香，喜悦的笑脸，激动的胸膛。

孩：连小草都在欢乐地歌唱，这一切都在提醒着我们：

合：六一儿童节——来到了

老：六月，混着花香和麦香的微风将一个个完美的心愿传送

孩：她悄悄的，悄悄的萦绕在我的耳畔，回荡在我的心田

老：她对我说，幸福的孩子啊，展开你如花的笑靥吧，你明白，成长中的欢笑凝聚着多少人的心血。她对我说，快乐的孩子啊，你可曾拥有一颗感恩之心，你明白，世界上有多少孩子渴望和你一样健康快乐，能体会到爱的甘甜。

爱的小朋友们，这天是我们的节日。这天是全世界儿童的节日。

老：在这完美的时刻，让我代表裕华道幼儿园全体教职员工向小朋友们致以节日的祝贺。孩子们在幼儿园一天天的成长，这一切都离不开广大家长对我们的支持，在那里我们表示由衷的感谢。

老：六一的`鲜花绚丽多彩！六一的阳光灿烂夺目！

孩：踏着六月的鲜花，迎着初升的朝阳；

老：我们欢聚一堂，共度这完美时光！

孩：我们是那么开心我们是那么幸福我们是那么激动我们是那么期盼

老：开心、幸福、激动、期盼的裕华道幼儿园庆六一活动，童年是一只歌，跳跃着美妙的音符。童年是一首诗，充满了幻想和憧憬，请欣赏小三班小朋友表演的舞蹈《大声歌唱》

孩：老师对我们无微不至的照顾，永远记在我们的心间，老师对我们的爱，永远在我们的心田，在这个完美的日子，老师们用他们的舞蹈为我们庆祝节日，请欣赏舞蹈《舞动青春》

孩：七色光，七色光，让我们一齐飞向远方，让我们打开智慧大门，共同创造友谊，请欣赏小二班舞蹈《七色光》

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欢乐的时光总是过的很快

老：在优美的歌声中，我们即将结束这天的节目；在欢快的旋律中，我们迎来了新的期望。

孩：完美的童年会给我们留下完美的回忆，共同祝愿小朋友们拥有一个完美的童年！

老：裕华道幼儿园庆“六一”文艺汇演到此圆满结束！让我们再次以热烈的掌声向小朋友们致以节日的祝贺！

合：多谢大家！让我们明年再相聚！

▣ 搞笑幽默小故事关于商业

尊敬的各位领导、各位老师，亲爱的小朋友们：

大家好！

（女1）：六月是歌声飞扬的季节；

（男1）：小鸟在广阔的天空自由飞翔，它们的歌声，这天格外清脆、欢畅；

（女2）：六月是蒲公英飘下的季节；

（男2）：花儿沐浴着明媚的阳光，绽开笑脸，吐露芬芳；

（女1）：六月是青苹果诱人的季节

（男1）：六月是火红的石榴花点燃的季节

（合）：我们在那里欢庆自我的节日，欢庆六一

（女2）：在这特殊的日子里，我们的心中充满感激，

（男2）：让我们共同努力！

（女2）：让我们携手奋进！

（合）：共同创造属于我们的完美明天！

（女1）：我宣布武湖街沙口小学“六一”文艺汇演――此刻开始

（男1）：这天我们欢聚在那里，这天我们情绪舒畅，唱我们动听的歌儿，跳我们优美的舞蹈，共同庆祝我们快乐的节日。请欣赏舞蹈《快乐的00后》

（女2）：

（男2）：多谢小朋友们用心的歌唱，那我们下面的节目要更加努力，接下来让我们有请中班小朋友带来充满活力的《加油操》

欣赏舞蹈《荷塘月色》

（男1）：我来做妈妈，我来做爸爸，请欣赏小班歌舞《扮家家》。

（女）：一年前，他们还离不开妈妈的怀抱，这天，他们在老师的关怀下，迈开了自信的脚步，请欣赏中班表演的舞蹈《我真的很不错》。

（男）：我们是祖国的春天，我们是祖国的期望，请欣赏小班歌舞《我爱北京天安门》

（女）：爷爷总说这个时代变化就是快，连玩的玩具都跟着科技更新换代。请欣赏大班舞蹈《玩具畅想》

（男）：小朋友，在我们的生活中，遇到陌生人就应怎样办？此刻请看中班小朋友给大家带来的舞蹈《我不上你的当》大班结尾：这天的六一，是我们大班小朋友在我们幼儿园的最后一次，三年的时光，让我们从呀呀学语到即将步入小学，有过完美，有过开心，那里有我的童年，有我的`启蒙老师，有跟我一齐长大，一齐学习，一齐玩耍的伙伴们，我的童年感谢有你们的陪伴，有请大班全体同学朗诵《毕业诗》。

结束语

（男）：新世纪的太阳是我们的，

（女）：新世纪的鲜花是我们的。

（男）：托起梦想，让她闪亮在未来的天空。

（女）：踏响大地，让童心乘着春风飞翔。

合：感谢老师和家长对我们的辛勤教育和培养！

（男）：幸福的时光总是太短暂。

（女）：快乐的日子总是那样匆忙！

（男）：东梁幼儿园庆“六一”文艺汇演到此结束

合：最后祝大家：身体健康！天天快乐！

▣ 搞笑幽默小故事关于商业

子曰：三人行，必有我师焉。榜样的力量是无穷的，每个人心中都有自己敬佩的对象。我心中的榜样则是《中国达人秀》的冠军——刘伟。

最初在电视上看到刘伟的那一刻，我便被刘伟的外貌所深深震惊，他居然是一个没有双臂的人！略显消瘦的他仍然自信地站在舞台上，那种淡然和乐观使我过目难忘。他会“秀”怎样的才艺呢？在我还在迷惑时，没想到他已坐到钢琴边，不可思议地用脚开始了他的演奏。如果不是亲眼所见，我真无法相信他能用脚弹出如此美妙的.曲子！我被乐曲深深地陶醉了。待他表演完毕，观众席上爆发出雷鸣般的掌声。

刘伟从小就因为电击失去了双臂。在他成长过程中，尽管经历了无数次的嘲笑，但他从没有自卑，从没有觉得自己失去了做人的价值。他开始克服各种困难，用脚穿衣、用脚刷牙、用脚做各种事。后来，他学会了用脚弹琴。

可想而知，他的学琴之路会是多么坎坷和曲折。一开始没人愿意教他，到处遭受歧视和白眼。在他去报名音乐学院学琴时，学院院长不仅说他是痴人说梦，更说他会影响校容。他强忍眼泪，心里默默下定决心：“迟早有一天我会证明给你们看，没有手我一样也能弹琴！”于是，他开始在家自学弹琴。他每天要练习7个小时以上，除了吃饭、睡觉，几乎所有时间都扑在钢琴上。脚肿了，涂点药水继续练；脚磨破了，简单包扎后“带伤上阵”……经过无数次的失败、历练，也靠着他对音乐的超高悟性，渐渐地从几个音符、一段乐谱，直到一首首完整的曲子从他的脚下弹奏出来。最终，当他当着全国观众的面弹出那首《梦中的婚礼》时，成就了他中国达人秀总冠军的称号。

扪心自问，我也学过钢琴，但我在学习时却总是心不在焉，甚至对弹琴十分厌烦。再看看刘伟，他没有双臂，但依然靠顽强的毅力坚持了下来，正是应了那句老话：有志者事竟成。他的琴声不仅美妙，更蕴含着他那种身残志坚的伟大精神！想到这儿，我对刘伟的敬意油然而生。

▣ 搞笑幽默小故事关于商业

人老心不老，说的就是我姥爷这样老了依然有精神追求的老人。

姥爷现在每天画画，画山画水、写毛笔字，多年的坚持所以他的艺术造诣也是很高的。最重要的是他有一颗恒心，一直坚持着些活动。有天我不解地问姥爷：“爷爷，你为什么肯一直坚持学习，丝毫不放松呢？”他说：“因为这就是我最大的快乐。”我更加不解：“这不很枯燥吗？”他听后笑了笑，然后语重心长地对我说：“既然把这个当做作自己的乐趣，又有什么乏味的？我知道，你们眼中最大的乐趣就是玩手机，但是我认为，学习比玩手机有趣的多。”我又问：“那你不累吗？”他说：“累啊，可是你们玩手机玩累了，还不是继续玩吗？一个道理，进行自己最快乐的事情，身体会累，大脑会累，但累了还要继续干，因为自己喜欢啊！”我恍然大悟，这是针对兴趣的含义，同时我又想起姥爷的`前半辈子的经历。

他出生的那个年代，饭吃不饱，衣穿不暖，衣服破了还得打补丁，艰苦可想而知。当时的人们都穷，同姥爷一起上学的几个孩子都因为受不了苦而退学，只有姥爷依旧忍着严寒，克服困难，进行着自己感兴趣的事情—学习。最终，姥爷坚持了下来，此后一直都很顺利，最后干上了自己最感兴趣的事情—画画、写字。可见，只要是做自己所爱之事，再苦再累都只是浮云，而忍受后便能看见彩虹。

想到这，我不禁对姥爷又多了一层敬佩，便再问：“爷爷你画画这么好，不收弟子吗？”他笑了：“教外人，我没那精力了；教自家人，咱们家除了我就没有喜欢美术的了，让别人去做他不喜欢做的事，再努力也没用吧。”我说：“你们不是说努力成就一切吗？”“兴趣是最好的老师，努力要为自己感兴趣的事情努力，那样才有成就，而不是在错误的方向上努力。”姥爷说。我又一次恍然大悟，这次是针对努力的真谛。我笑了，姥爷也笑了，他会心地笑了。

我的姥爷就是我的榜样，我为有他这样的姥爷而庆幸而幸福。

▣ 搞笑幽默小故事关于商业

我认为每个人都应该给自己树立一个榜样，这样才能使你在黑暗中找到那盏灯，并努力向它——那光明的道路上靠近，前行。

周末的晚上，没事干，早早就躺在床上，忽然有一个人浮现在我的脑海里，那就是清明节我跟爷爷回老家上坟时，见到的一个比我大一岁的小姐姐。

由于老家偏远，所以我很少回去，对那里的一切都是陌生的。当车子穿过颠簸的土路停在一座不大的院子门口，我们就到了二爷爷家。当我一踏进二爷爷家的正房，就被右侧的一面墙吸引住了，因为那面墙上贴满了一张张奖状，走近一看奖状上全是同一个女孩子的名字。尕爸告诉我那是他的女儿，小名叫艳丽，比我大一岁，按辈份我应该叫她姐姐。不一会见到小姐姐后我就按耐不住心中的.好奇，急着和她聊起天来。在跟她交谈之后，我的好奇逐渐变成了感动和惭愧。交谈中我得知她的家庭条件并不好，家里只有一辆自行车，她还懂事地让给妈妈每天去城里打工时骑，而且自己还要每天领着一个六岁的弟弟一起上下学。学校离家远，中午回不了家就带点吃的，光是早晚上学、放学就要走20里路。20里路，我的心颤动了一下！我们城里的孩子别说跑20里路上下学，就是去门口的超市买袋盐，父母也极少让我们去。尤其想到在那烈日炎炎的酷夏和寒风刺骨的严冬，她每天都要背着书包领着弟弟风雨无阻的去上学，而且在这样艰苦的条件和环境中，每门课程都稳拿第一，得了那一面墙的奖状和荣誉，我的心灵深处被深深的震撼了，久久的没说出话来……

从那一刻起，我忽然意识到作为二十一世纪新中国的接班人，我们更应该学习和拥有像小姐姐那样吃苦耐劳的品质和勤学上进的精神，才能更好的经受人生可能遇到的坎坷和困难，才能更好的建设我们的国家，使祖国母亲以更健康、更强大的身姿屹立在世界之林。

姐姐，你是我学习的榜样。

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不管是寒风凛冽，还是大雨倾盆，抑或是烈日炎炎，学校的屋檐下总是站着一个白发苍苍的老人。他就是我们学校的保安爷爷，我们都叫他范爷爷。范爷爷已经年过花甲，瘦瘦干干的，但他的目光炯炯有神，眼神一点儿也不输年轻人的风采。

范爷爷是一个尽职尽责的`人。每天清晨，他站在校门口，迎接我们入校。“一旦进了校门，你就别想出去了。”这是范爷爷常挂在嘴边的。你们瞧！那儿就有人想出去，这时范爷爷马上叫住了他，用严厉的目光瞪着他并说：“等一下！你要出去干嘛？”“我的语文书落在家里了求求您了爷爷！您就让我出去吧！”那同学带着恳求的语气说。“不行！学校里有规定，不能一个人出校门。”范爷爷严肃地说着。那位同学听了只好灰溜溜地走掉了。

别光看范爷爷铁面无私，其实他对我们可好了，就像是亲爷爷一样。

有一次，我和小伙伴们在广场上打羽毛球，不慎把羽毛球打到了旁边的柳树上，我们像是热锅上的蚂蚁，都急坏了。我们想尽了一切办法，可由于个子不高，那些办法也就无济于事了。当我们都认为拿不到羽毛球，正愁眉苦脸的时候，有一位同学不死心，提议说：“还是去请范爷爷帮一下忙吧。”“不行，范爷爷怎么肯过来呀，你看他平时凶巴巴的。”另一位同学发出质疑。可这是最后的希望了，于是我们来到校门口向范爷爷请求道：“范爷爷，您能把我们掉在树上的羽毛球拿下来吗？”“走！”范爷爷爽快地答应了。没想到范爷爷就那么干脆地同意了我们的请求。羽毛球被我们折腾得牢牢地卡在两条柳枝上，范爷爷拿了一根长竿子，抬起头，用竹竿往上捅了捅，羽毛球脱离了柳枝的纠缠。只见范爷爷又轻轻松松地一挑，羽毛球就掉了下来。看着范爷爷干瘦认真的背影，我们特别感激范爷爷，对他的看法也改变了。

这就是我们的保安范爷爷！他是多么尽职尽责，又是多么和蔼可亲呀！他是我的榜样，我会向他学习！现在我毕业了，再也不可能天天见到他了，但他那好品质会永远留在我的心中。

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在团队合作中，执行力是一个至关重要的因素。一个团队的执行力强不强，直接影响着团队的效率和成果。通过学习团队执行力，我深刻体会到了团队协作与沟通的重要性、目标规划与时间管理的必要性、团队动力与激励的有效性、问题解决与决策能力的关键性以及反思总结与成长的重要性。下面我将围绕这五个方面，分享我在学习团队执行力过程中的心得体会。

沟通与协作是团队执行力的基石。没有良好的沟通和有效的协作，团队的执行力就会受到严重影响。在学习中，我们经常进行小组讨论和合作项目，这锻炼了我们的沟通和协作能力。在沟通中，我学会了倾听他人的观点、尊重他人的意见，并且能够清晰明确地表达自己的观点。在协作中，我懂得了分工合作的重要性，合理安排每个人的任务，充分发挥每个人的优势，以提高团队的执行力。

目标规划与时间管理是团队执行力的核心。一个团队只有明确的目标和合理的时间规划，才能高效地完成任务。在学习过程中，我们经常需要和团队一起制定明确的目标，并合理安排时间表。通过这一过程，我学会了将大任务分解为小目标，制定详细的计划，并且合理分配任务和时间。只有坚持性地按照计划行事，才能保证团队的.工作顺利进行，以最高的效率完成任务。

团队动力与激励是激发团队执行力的关键。一个团队的成员需要拥有强大的团队动力，才能克服困难和挑战。而作为团队的领导者，激励团队成员是至关重要的。在学习过程中，我们从领导者身上学到了如何激励团队，包括肯定和赞扬团队成员的努力和贡献，提供团队成员个人成长的机会和培训，以及建立一个相互支持和鼓励的团队文化。激励团队成员的积极性和参与度，可以有效地提高团队的执行力。

问题解决与决策能力是团队执行力的关键要素。在团队合作中，难免会遇到各种问题和挑战。一个团队的执行力强不强，取决于团队成员解决问题和做出决策的能力。在学习中，我们经常进行团队项目，需要面对各种困难和挑战。通过这一过程，我学到了如何分析问题、寻找解决方法，以及如何与团队成员一起做出决策。只有团队成员积极参与问题的解决和决策过程，才能提高团队的执行力。

反思总结与成长是团队执行力的关键环节。一个团队的执行力强不强，取决于每个团队成员的反思总结和成长。通过学习团队执行力，我学会了定期反思自己的表现和团队合作的结果。在反思中，我会审查自己的优点和不足，以及团队取得的成就和待改进的地方。只有不断反思和总结，我们才能不断成长，提高自己在团队中的执行力，同时帮助团队更好地发展。

通过学习团队执行力，我深刻认识到了团队协作与沟通的重要性、目标规划与时间管理的必要性、团队动力与激励的有效性、问题解决与决策能力的关键性以及反思总结与成长的重要性。这些都是提高团队的执行力的关键要素。我相信，在今后的团队合作中，我能够更加有效地运用这些技巧和知识，提高团队的执行力，取得优秀的团队成果。

▣ 搞笑幽默小故事关于商业

12月16日一成天，我们有幸倾听了国内实战派管理培训专家、职业培训师陈中来先生为我们做的题为《赢在执行—高绩效团队执行力训练》的讲座，陈老师生动诠释了什么是真正的执行力，通过大量的事例总结出影响执行的主要缘由及具体措施，并细化到作为管理者不该说的十句话和四种角色错位。

陈老师用“好的学习从好的沟通状态开头”这句话开头了他一天的培训，沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成全都和感情的通畅。正是由于陈老师时时处处留意自己与培训对象的沟通和情感沟通，所以一天的培训时间显得格外愉悦和短暂，接受培训的我们也格外投入。陈老师列举了组织中常见的5种“病态”，其中一种就是由于缺少沟通而造成“脑血栓”，可见，管理者具有增进情感沟通和沟通的力量，对于一个单位是否能健康进展是格外重要的。

情感，是一种精神力气的源泉，也是幼儿园工作中不行缺少的。一般而言，老师情感需要最猛烈最敏感的是得到信任、敬重和自我表现。多年来的工作实践，我摸索到老师都具有较强的自尊心和荣誉感，工作上期望得到领导的理解和确定，自己的才能得到充分发挥；在人际关系上，期望别人以诚相待。因此，乐观制造条件，满足老师的情感需要，沟通园长与老师的情感联系，使之相互敬重信任，相互理解支持，是调动老师乐观性，增加园长分散力的重要途径。那么，怎样沟通园长与老师的`情感呢？

一、对老师要爱护入微

情感是一种巨大的力气。园长要平易近人，关怀爱护老师，尽可能满足老师精神与物质上的合理需要，挂念老师排忧解难，使双方处于依靠、关怀、疼惜、亲近的情感状态。园长对老师的工作、学习和生活关怀爱护，要经常了解她们的思想：她目前在想什么？最关怀的问题是什么？她有什么困难需要解决？等等。假如园长真正这样做了，园长和老师之间的关系，肯定会更加亲热。

二、留意平常沟通，削减被动沟通

所谓被动沟通指的是发觉问题或者发生状况了，园长才与老师沟通。这不得不让老师将沟通理解为“挨骂”“批判”等，于是，对园长敬而远之。作为园长，应留意平常不经意间或者不露声色的沟通，多进行一些任凭的“侃大山”，老师身在其境会更简洁向园长放开胸怀，园长了解的真实状况也会多一些。在与老师达到情感共鸣的基础上，园长要有意识的引导老师进行一些思考，鼓舞她们说出自己的见解，共同发觉问题并乐观找到解决问题的方法。这种沟通的方法能够让老师感受到园长对她们的信任和敬重，感到园长和自己有共同的语言，同时激发了她们进取心和责任感，使她们生疏自身的缺点并不断改正。

三、沟通需要才智和幽默

园长能以健康欢快、乐观热忱的心态去面对工作，面对老师，感染老师，同时，还能适时地为老师制造欢快大事和气氛，我认为这是一种才智。例如：园长可以通过手机短信、QQ群，跟老师欢快传输一些幽默风趣的短信、精典搞笑的图片、精辟且富有哲理的小故事等，这样，对园内形成乐观轻松的心理气氛格外有好处。才智的园长会让老师们时不时地看到自己的“失败”和“脆弱”，甚至是一些无伤大雅的“出丑”，这样有利于解除老师对园长的敬畏感，进而简洁接纳园长。园长和老师心近了，工作的激情和乐趣自然会提高了。有时园长一句幽默风趣的话语，不仅可以解除尴尬紧急的气氛，甚至可以让老师开心的接受并改正自己的错误，这就是才智的力气。

精诚所至，金石为开，只要园长有诚意，就肯定能架起沟通老师感情的金桥。

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那段时间，特别喜欢看三毛的文字，一盏青灯，一段美妙的文字，一段傻傻的等候，竟成了那个时期的真实生活。告诉朋友，我在读三毛。她们都笑说，三毛是一个传奇，不能多看，甚至不能走进。而我却傻傻的投入。

读三毛，有一种近乎飘渺的感觉，很真实，却不现实。那是那个世代的真实故事，走进这个社会，便成了一种向往。

在现实中行走，在角色间转换，从三毛到后来的张爱玲，只感觉自己的生活在变动，所喜喜欢的文字，是在书籍中，寻找着来读的。想从中得知些相同的经历；想从中得到些启示；想从中寻求些安慰。然后，告诉自己，经历过的人都是这样走过来。我们是凡人，我们都经历过苦难，我们都在困难中成长。至今，我们的容颜依然姣好、清晰、明媚。是她人无法法比拟的，是沉淀后绽放出来的美丽。寻求出这样的答案，我便很兴奋。因为，那是尘埃中开放出来的花朵，沐浴着阳光，身影矫健，没马蹄起的尘埃，依然清晰，但，那是世俗的风在刮。

在抒写中成长，让我学会，如何感恩，如何珍惜，如何用爱回报爱。

在文字中前行，让我懂得，那个时候的你，便是今日的我，明日的她，经历着同样事情，体会着同样的体会，感受着同样的感受，只是，我们在不同的时间里做着相同的事情。

▣ 搞笑幽默小故事关于商业

在空间里发表日志说说什么的，其实我并不喜欢别人点赞。点赞说明不了什么，或许有人碍于关系，觉得不点赞不好看，可是点赞的背后，她心里想的是些什么，你不知道。或许，你可以猜得到，却不可以点破。

好多好多日志，我不想发给大众看。有几个知心的朋友愿意看，并且能理解你就够了。那次让我开心的是，班里一个女生，我们不常交往，不常说话，可是qq上面和她有联系。有一次她走过来笑着问我，说，我可以看你空间吗？

我点头笑着回复她说，当然可以啊。

她又说，我想看你写的日志，你写的东西，我认为很美好。

被别人夸都会很高兴的。尤其是这样意料之外的被人认可。顿时，我都感觉这小姑娘真可爱，真值得亲近。回到宿舍我拿出手机，把大部分日志的权限，都设成了她也可见。

之所以不想给大众看，是因为很多抒发内心情感的文字，别人没经历过，就不一定能理解，就算理解了，他们也会不屑。与其让他们看见找气生，倒不如眼不见心不烦，不让他们看见为好。读者，不一定要很多，我写的都是我的生活，不见得多么优秀，多么高尚，多么有道理，甚至不一定多么正确，有所偏执。可是这些文字都是我的真实生活，真实情感，它们对别人而言没什么，对我而言却是最有意义的。

相信热爱写文字的同志们，一定有所同感吧。

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拉开窗帘，一缕柔阳光照射进来，透过皮肤，一点点渗入血液，心里涌起一股温暖。喜欢在这美好的黎明中，伴着阵阵鸟鸣，捧上一本书，坐在阳台的摇椅上，细细品读，感受文字之美。

读书对于我来说是一种享受，书和现实互相交流，滋润着我的心田。书如一樽酒，让我回味无穷；书是我最忠实的伙伴，它总能在你伤心时给予你心灵上的安慰。书，仿佛有一股无形的力，吸引我去了解它、品味它、感受它。

书，让我明白真诚和善良。曾记得读过一本书，书中一个片段让我记忆犹新，讲得是一个女孩领养了一只流浪猫，那只猫已经受了重伤，家人劝她把猫扔掉，但她一直坚持下去，并用自己的一颗善良的心细心照顾着猫咪，终于在她的坚持下，小猫重获了生机。

正被这个小女孩儿深深地打动时，我突然间想到以前的一件事。一次，我路过一个垃圾桶，刚好看到一个脏兮兮的小狗在垃圾桶旁找吃的。翻找了好久，才找到一丁点儿能吃的，路过这个垃圾桶旁的人大多都扭过头去，瞧都不瞧它一眼，当然，我也不例外。有些人甚至在旁边冷嘲热讽，极通人性的小狗，只是抬头望着，默默地注视着那些人，眼神里流露出一片苍凉。

读了上面的故事，我想：我们应该用一颗善良的心，对待每一个生命，即便它有多么弱小，任何生命都不是卑微的。

一个早晨，一本书，一个人，一件事，构成一道风景，酿成我甜美的回忆。

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文字，你可知道，是你，让我感觉我还没有迷失自己。

——题记

渐行渐远的那些梦想！渐渐地，理想高中已经不再是理想高中，有些时候，某些事，或许只要你努力了，你就可以很幸运的得到他了，但不知为何，我不想了！我想要过更加自由，不要那么大压力的生活！因此，理想高中开始变成了一个遥不可及的梦想！上次一个朋友问我说，如果我的高中考上了这里最好的高中，也就是我的理想学校，我会不会选择去读。当时自己的答案竟然是不会！那并不违心的一句话！我说我不想了！压力大的地方，我真的不想了！即便说，没有压力哪来的动力！但是，宝宝在这种压力下已经渐渐迷失了自我！

我选择的是去不是很好也不要很烂的私立学校过完我的高中好了！我不要再那么高的要求了，我不要考最好的高中，然后再去里面摧残我自己，到最后连文字都没有资格去爱的人！

文字，真心的，最后，只剩下你在陪伴着我了！唯有你，还让我觉得，我还是我自己，还没有完全地迷失了我自己！

虽然我无法给你披上华丽的衣裳，虽然我没有能力让你成为别人一见钟情的对象。但是，很感谢，我爱你，很感谢，我有你！

如果可以，一辈子也不要忘记去爱你！如果可以，一辈子就都这样无怨无悔地去爱一件非人物，如果可以，就这样一辈子对文字痴情！带给我最美好的回忆也是你，文字！将来的路上，愿还是有你！

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A、试想：酒店新员工为何要进行培训？

酒店新员工培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。

酒店新员工培训是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况，使酒店新员工了解所从事的工作的.基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。

B、企业管理者应从以下三个方面入手管理酒店新员工

1、对酒店新员工实行岗前培训

岗前培训内容主要是企业状况、发展前景、产品介绍、规章制度、企业文化等，使酒店新员工对企业有一个全面、概括性的了解。主要是部门职责、岗位职责、工作状态(如正在做的工作、工作困难、未来工作重点)等内容，通过培训可

以使酒店新员工尽快熟悉本职工作并进入角色。

2、让老员工对酒店新员工进行“传帮带”

老员工入职时间长，有一定的工作经验和职场资历，酒店新员工上岗后，可以让老员工带酒店新员工一段时间，等酒店新员工熟悉了工作流程，再放手。这样，酒店新员工没有了上岗后因为工作流程不熟悉而产生的压力，就可以轻装上阵了。

酒店新员工入职培训课程内容：

第一篇：迈好职业人生第一步

第一讲：职业化就是专职化或专业化

一、什么是职业化

1、职业化的概念

2、职业化的作用

二、职业化的内涵

1、职业化的工作技能

2、职业化的工作形象

3、职业化的工作态度

4、职业化的工作道德

第二讲、方向比努力重要

1、目标决定成功

2、构建平衡和谐人生目标系统

3、规划职业生涯

4、制订行动计划

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为了满足我行发展需要，打造一支具备高素质、高效率、高执行力的团队，提升我行在金融市场中的生命力、竞争力，现对××年新员工进行培训，特制定本方案。

一、培训目的：

本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度，尽快融入我行企业文化，树立统一的`企业价值观念，行为模式，培养良好的工作心态及职业素质，为岗位工作打下坚实的基础。

入职培训的目的：

1.减少新员工的压力和焦虑;

2.减少启动成本;

3.降低员工流动;

4.缩短新员工达到熟练精通程度的时间;

5.帮助新员工学习组织的价值观，文化以及期望;

6.协助新员工适应工作群体和规范;

7.鼓励新员工形成积极的态度。

二、培训内容：

1.公司的发展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及发展前景;

2.公司组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范围、主要领导介绍及分管业务;

3.会计基础知识(含基础工作标准化);

4.综合系统操作流程;

5.公司薪酬程序、如何发放及发放时间;

6.职业发展信息(如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息);

7.介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流程;

8.标准化服务导入(仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会);

9.银行日常安全防范工作;

10.工作外的活动;(如工会活动，团委活动，本行办的月报等)

11.参观公司服务场所(如餐厅，会议室，各部门等)。

三、培训时间

入职培训共分为10天，具体培训安排如下(分两批)：

第一批时间安排：(略)

第二批时间安排：(略)

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1、培训目标：

通过收银与总台客诉岗位培训、以期提高前厅服务岗位员工实际操作能力及企业形象。

2、培训重点及难点：

收银与总台客诉岗位操作规范、收银与总台客诉礼仪、咨询服务、碰到问题的处理

3、培训内容：

讲授课题

共计课时

讲授课题

共计课时

员工素质培训、员工礼仪培训、超市商品知识、忍让品质、应变与规范能力的培养、收银纪律、退换货程序的执行、总台咨询服务的体现

2课时

收银员、总台客诉岗位的工作职责：

日常营运管理；售前、售中、售后服务技巧、岗位应急问题情景服务标准、顾客抱怨

处理过程基本方法和技巧

2课时

对POS机硬件检查、系统软件了解、上机操作、模拟销售、"收银六步曲"、商品入袋原则、"现金、支票、购物券、信用卡管理"、假钞的识别、现场服务管理与财务管理的'有机结合

2课时

收银员、总台客诉岗位与超市各部门岗位之间的协调配合、采集综合信息及反馈、如何做好预防商品损耗及超市安全管理

2课时

标签漏、错如何管理商品退、换货操作规范、假钞的识别及碰到假币时如何与顾客交涉、收银作业错误处理、作废帐单处理办法、碰到断电、小偷、欺诈等特殊问题的处理方法

2课时

在岗培训

3课时

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一、培训目的

1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境

2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。

二、培训程序

1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)

2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。

三、培训资料

1、中心(公司)岗前培训--中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的.经理或组长作为新员工贴身学习的辅导教师;解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训--新员工实际工作部门负责。

介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作资料，部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工;一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

3、集团整体培训:集团职校负责--不定期

分发《员工培训手册》--(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通情景;集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务资料，服务质量标准等;集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化提议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)

四、培训反馈与考核

1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格，部门→中心(公司)→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。

3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情景每学期给各中心总结反馈一次。

五、新员工培训实施

1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。

3、集团内部宣传"新员工培训方案"，经过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义

4、所有新员工在正式上岗前，都必须在中心(公司)集中培训一次，(培训资料见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训资料见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本情景实施相应的培训教材和时间，一般情景下，培训时间为1-3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。

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